Preguntas frecuentes
¿Cómo hago mi compra en la web?
Acá te contamos los pasos a seguir para que tu compra con nosotros sea más facil
Por ejemplo:
- Elige el talle y el producto que deseas comprar, además coloca el código postal de tu localidad así podes conocer todas las opciones de envío y retiro que hay disponibles.
- Haz clic en el botón de "Agregar al carrito". Esto agregará el producto a tu carrito y te llevará al carrito de compra.
- Puedes seguir agregando otros productos al carrito o sino haz clic en "Iniciar Compra".🦮
- En función del código postal que ingresaste, vas a tener que elegir el método de envío o si vas a pasar a retirar tu compra por la oficina de Nuñez, CABA.
- Completá tus datos de contacto y haz click en "continuar". Todos tus datos ingresados en nuestra página son confidenciales ☺️.
- Luego haz click en "continuar"
- Elegí el medio de pago, podes abonar con tarjeta de crédito, débito, transferencia bancaria, Rapipago, Pago Fácil, desde te cuenta de Marcado Pago o en efectivo (este último cuando retiras tu compra en la oficina)
- Finalmente, en la página de confirmación de compra podes revisar toda la información registrada.
- Después de confirmar la compra recibirás un correa nuestro en el que figurará todo lo seleccionado (número de orden, productos, forma de pago y envío o retiro). Esto no es un comprobante de pafo, eso te va a llegar luego, en otro correo con la confirmación de Marcado Pago.
- Una vez acreditado el pago, recibirás por e-mail tu número de oden confirmada. 🦮🦮🦮
¡Esperamos que tu experiencia con nosotros sea los más grata posible y que disfrutes del proceso de compra pensando en los paseos con tus perros!
¿Cómo puedo abonar?
Podes elegir cualquiera de los siguientes medios de pago o si preferís podes seleccionar la opción, transferencia bancaria o efectivo con un 10% adicional de descuento:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Diners Club
- Banelco
- Cabal
- Tarjeta Naranja
- Tarjeta Shopping
- Mercado Pago
- Argencard
- Pago Fácil
- Rapi Pago
- Pago Nube
- Go cuotas (4 cuotas sin interés con tarjeta de débito)
¿Cómo son los envíos?
En WUF!® trabajamos con correo Argentino.
Si estás en CABA podéa enviar una moto (tipo Rappi o pedido ya) o un didi o uber (el costo lo asumís vos y no nos podemos hacer cargo de su llegada) 😭
En el caso de que elijas Correo Argentino, el valor del servicio se abona junto con el producto y va a depender del peso y volumen del paquete, el destino y el tipo de servicio elegido (domicilio, o sucursal o pick up point). No se debe abonar ningún tipo de costo al momento de entrega.
Si al momento de haber hecho el pedido te diste cuenta que te faltó algo más podés enviar un mail a [email protected] dentro del plazo de 24 hs que hiciste el pedido así podremos chequear si aún no salió y estas a tiempo! ☺️
Una vez que el pago está acreditado, la compra se empaquetará y se despachará dentro de las 72 hs hábiles posteriores a confirmado el pedido. En ese momento te enviaremos un e-mail con el número de tracking para que puedas hacer el seguimiento en la web de Correo Argentino (correoargentino.com, opción PAQUETERIA E-COMMERCE. Si no recibís este correo ponete en contacto con nosotros a [email protected] o por WhatsApp.
Si quieres pasar a retirar tu compra podes hacerlo por Grecia 2949 depto 11 con aviso previo por whatsApp (no te preocupes, te vamos a enviar un mensaje ni bien se confirme la compra) de lunes a viernes de 9 a 17 hs. En este caso te pediremos el DNI y el número de compra (si vos no podes venir a retirarlo escribinos por WhatsApp o poe mail los datos de la persona que los va a retirar)
¿Qué pasa si no se acredita el pago?
Si no se acredita el pago de la orden pasadas las 24 horas hábiles, la misma será cancelada automáticamente.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío y empresa seleccionada. En general, la demora estimada es de dos a cinco días hábiles (CABA) y de cinco a ocho días hábiles (resto del país). Tené en cuenta que no tenemos incidencia en la operativa y logística de cada una de las empresas de transporte y distribución, lamentablemente no podemos modificar datos de envío, entregas y demás especificaciones una vez que el envío está en curso.
Es por eso que queda a total responsabilidad del cliente hacer el seguimiento del envío. SI no te llego desde correo Argentino y el producto se devuelve a la oficina una vez que nos llegue podemos volver a enviarlo, pero el costo de envío corre por parte del comprador.
¿Cómo se realizan las devoluciones de las compras?
En caso de que quieras cancelar la compra y solicitar la devolución del dinero, tenes 10 días desde la fecha de recepción del producto para hacerlo (Información provista por el artículo 561/99 de la Ley de Defensa del Consumidor (24.240). Envianos un e-mail a [email protected] mencionando el número de orden y motivo de la solicitud de cancelación. Una vez transcurrido el tiempo mencionado, no se podrán realizar devoluciones de ningún tipo. En cualquiera de los casos, el reintegro se hará mediante la plataforma de cobro virtual Mercado Pago o transferencia bancaria si fuere la opción elegida de pago.
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
El plazo máximo para realizar cambios es de 30 días a partir de la fecha de acreditación de pago y deberá presentarse el producto con el etiquetado y empaquetado original y en las condiciones adecuadas, sin signos de uso. Podés enviarnos un e-mail a [email protected] y así coordinar el envío a nuestra oficina en CABA. En caso que estés en el interior del país, será necesario abonar el servicio de logística inversa correspondiente al envío desde y hacia sucursal de Correo Argentino. El valor del producto que se tomará para poder hacer el cambio es el que hayas abonado originalmente en tu compra.
Cuando llegue el paquete, nos pondremos en contacto para gestionar el cambio del producto de acuerdo al stock disponible en el momento.
Tené en cuenta que no podemos realizar cambios o devoluciones de productos que no cumplan las condiciones estipuladas en el momento de entrega.
En caso de falla de producción del producto (costuras, tejidos, coloraciones), podes solicitar un cambio dentro de los 10 días hábiles posteriores a la entrega del producto siendo los costos de envíos responsabilidad total de la marca. Una vez expirado el plazo, no se aceptan cambios, reclamos y/o devoluciones.
Cualquier duda podés escribir a [email protected]